Livraison & Retours
Retrouvez ici les informations concernant l’expédition, la livraison, les retours et la garantie de vos commandes Forward Watersports.
Livraison
Les produits commandés vous seront livrés à l’adresse indiquée au cours de votre commande sous la rubrique « adresse de livraison ».
Les articles de votre commande seront expédiés sous 4 jours à compter de la date de réception de votre paiement. Le choix du moyen de transport se fera en fonction de la taille et du poids des colis.
Le délai de livraison se situe dans une tranche de 5 à 11 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, votre commande ne sera traitée qu’à réception de votre paiement. Les délais d’expédition et d’acheminement sont donc applicables au jour de réception de votre chèque ou de votre paiement.
E-FACTORY ne saurait être tenu responsable des retards d’acheminement et des conséquences dues à ceux-ci.
Retours des produits
Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis pour se rétracter.
Remboursement
En cas de rétractation sans échange de produit ou autre acte d’achat sur le site de l’éditeur, l’éditeur remboursera le client des sommes versées au titre de l’achat du produit à sa valeur d’achat nette, mais ne prendra pas en charge les frais de livraison du produit chez le client, ni les frais de retour de ce produit chez l’éditeur.
Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours à compter de la réception du produit.
Conditions de retour
Le retour devra être effectué, aux frais du client, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation.
Tout retour devra être complet : emballage d’origine, notices, accessoires et copie de la facture. Les produits retournés devront être en parfait état de revente, dans leur boîte d’origine placée dans une boîte supplémentaire.
Les sous-vêtements fonctionnels et vêtements corporels sont exclus du droit de retour.
Nous ne pouvons pas accepter les livraisons qui ne sont pas en parfait état. Elles seront donc renvoyées aux frais de l’expéditeur.
La responsabilité du client ne sera engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
E-Factory
Rue du Jura 198
74160 Neydens
FRANCE
Produits personnalisés ou sur mesure
Les consommateurs ne pourront en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation pour les commandes de tous les produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications.
Garantie
Chaque produit est garanti 2 ans contre tout vice de fabrication. La garantie prend effet à la livraison. La garantie s’entend toujours « pièces et main-d’œuvre », hors frais de transport.
Nous émettons des réserves quant aux éventuelles erreurs d’impression ou typographiques et aux changements de produits sur le site web. Nous nous réservons également le droit d’émettre des réserves quant à d’éventuelles erreurs dans l’état des stocks, aux soldes et au fait que les images des produits peuvent différer du produit réel.